Zasady i warunki

Właścicielem sklepu internetowego https://www.thegoods.group/ (zwanego dalej sklepem internetowym) jest Poemees OÜ (kod rejestru 16695582), z siedzibą pod adresem Ilmatsalu tn 5, 50412 Tartu linn, Tartu maakond….

Warunki umowy sprzedaży oraz informacje o towarach i cenach

Warunki sprzedaży mają zastosowanie do zakupu towarów w sklepie internetowym.

Ceny produktów sprzedawanych w sklepie internetowym są podane obok produktów. Do ceny doliczana jest opłata za dostawę towaru.

Opłata za dostawę towarów zależy od lokalizacji kupującego i sposobu dostawy. Opłata za dostawę jest wyświetlana kupującemu podczas składania zamówienia.

Informacje o towarach znajdują się w sklepie internetowym obok towarów.

Składanie zamówienia

Aby zamówić towar, należy dodać żądany towar do koszyka. Aby sfinalizować zamówienie, należy wypełnić wymagane pola danych i wybrać odpowiedni sposób dostawy. Następnie na ekranie wyświetlana jest całkowita cena, którą można zapłacić za pośrednictwem łącza bankowego lub innego rozwiązania płatniczego.

Umowa wchodzi w życie po zaksięgowaniu kwoty podlegającej zapłacie na rachunku bankowym sklepu internetowego.

Jeśli dostarczenie zamówionego towaru nie będzie możliwe z powodu braku towaru w magazynie lub z innego powodu, kupujący zostanie o tym powiadomiony tak szybko, jak to możliwe, a zapłacone koszty (w tym opłaty za dostawę) zostaną zwrócone zazwyczaj w ciągu 1-2 dni roboczych. W zależności od metody płatności, zwrot może potrwać do siedmiu dni roboczych.

Dostawa

Towary dostarczane są do następujących krajów: Estonia, Polska, Łotwa, Finlandia.
Koszt dostawy towarów ponosi kupujący, a odpowiednia informacja o cenie jest wyświetlana obok metody dostawy.

Pakowanie i wysyłka zależą od produktu i trwają 1-3 dni robocze. W przypadku zakupu różnych produktów, wyjątkowo może to potrwać 3-5 dni. Standardowy czas dostawy wynosi od 3 do 25 dni roboczych.

Ze względu na szczególne okoliczności, dostawa towarów może potrwać do 30-40 dni w przypadku niektórych produktów, ale zdarza się to bardzo rzadko i stanowi poważny wyjątek. Dostawca usług dostawy różni się w zależności od produktu.

Polityka zwrotów i refundacji

Po otrzymaniu zamówienia kupujący ma prawo odstąpić od umowy zawartej ze sklepem internetowym w terminie 14 dni.

Prawo do odstąpienia od umowy nie ma zastosowania, jeśli kupujący jest osobą prawną.

Aby skorzystać z 14-dniowego prawa do odstąpienia od umowy, kupujący nie może używać zamówionych towarów w sposób inny niż jest to konieczne do zbadania charakteru, właściwości i funkcjonowania towarów w taki sam sposób, w jaki kupujący mógłby przetestować towary w sklepie fizycznym.

Jeśli produkty były używane w sposób inny niż jest to konieczne ze względu na charakter, właściwości lub funkcjonalność towarów lub mają ślady zużycia, sklep internetowy ma prawo do zmniejszenia kwoty zwrotu zgodnie ze spadkiem wartości towarów.

Aby zwrócić towar, kupujący powinien złożyć wniosek o odstąpienie od umowy, którego formularz jest dostępny tutaj: wniosek o odstąpienie od umowy i wysłać go pocztą elektroniczną nie później niż 14 dni od otrzymania towaru.

Koszty zwrotu towarów ponosi kupujący, chyba że powodem zwrotu jest fakt, że zwracany przedmiot nie odpowiada temu, co zostało zamówione (np. nieprawidłowy lub wadliwy przedmiot).

Kupujący powinien zwrócić towar w ciągu 14 dni od złożenia wniosku o zwrot lub przedstawić dowód, że towar został przekazany przewoźnikowi w tym terminie.

Po otrzymaniu zwróconego towaru sklep internetowy zwraca kupującemu wszelkie kwoty otrzymane od kupującego na podstawie umowy niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania wniosku o odstąpienie od umowy.

Sklep internetowy może odmówić realizacji zwrotu do czasu otrzymania rzeczy będącej przedmiotem umowy lub do czasu dostarczenia przez kupującego dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Jeśli kupujący wyraźnie wybrał sposób dostawy inny niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez sklep internetowy, sklep internetowy nie jest zobowiązany do zwrotu konsumentowi kwoty przekraczającej koszt zwykłej dostawy.

Sklep internetowy ma prawo odstąpić od transakcji sprzedaży i zażądać zwrotu towaru przez kupującego, jeśli oznaczona cena towaru w sklepie internetowym jest znacznie niższa niż cena rynkowa towaru z powodu błędu.

Prawo do złożenia skargi

Sklep internetowy odpowiada za niezgodność towaru sprzedanego kupującemu z warunkami umowy lub za wady, które istniały w chwili wydania rzeczy i które ujawniły się w okresie do dwóch lat od wydania towaru kupującemu. Zakłada się, że wada istniała już w momencie dostawy w ciągu pierwszego roku od dostarczenia przedmiotu kupującemu. Obowiązkiem sklepu internetowego jest obalenie tego.

W przypadku wady kupujący ma prawo skontaktować się ze sklepem internetowym nie później niż w ciągu dwóch miesięcy, wysyłając wiadomość e-mail na adres in**@**************it.ee lub dzwoniąc pod numer +3725575698.

Sklep internetowy nie ponosi odpowiedzialności za wady powstałe w wyniku działania lub zaniechania konsumenta (nieprawidłowe użytkowanie, wypadek itp.) po dostarczeniu towaru lub w przypadku normalnego zużycia spowodowanego normalnym użytkowaniem przedmiotu.

Jeśli towary zakupione w sklepie internetowym mają wady, za które sklep internetowy ponosi odpowiedzialność, sklep internetowy naprawi lub wymieni wadliwe towary. Jeśli towar nie może zostać naprawiony lub wymieniony, sklep internetowy zwróci kupującemu wszystkie opłaty poniesione z tytułu umowy sprzedaży.

Sklep internetowy odpowiada na skargę konsumenta w ciągu 15 dni na piśmie lub w formacie, który można odtworzyć na piśmie.

Prywatność

Przeczytaj politykę prywatności TUTAJ.

Rozstrzyganie sporów

Jeśli kupujący ma skargi dotyczące sklepu internetowego, powinien wysłać je pocztą elektroniczną na adres in**@******ds.group lub zadzwonić pod numer +3725575698.

Jeśli kupującemu i sklepowi internetowemu nie uda się rozwiązać sporu poprzez osiągnięcie porozumienia, kupujący ma prawo zwrócić się do Komisji ds. sporów konsumenckich. Komisja ds. sporów konsumenckich jest uprawniona do rozstrzygania sporów wynikających z umowy zawartej między kupującym a sklepem internetowym. Reklamacje kupujących są rozpatrywane przez Komisję bezpłatnie.

Kupujący może zwrócić się do platformy internetowego rozstrzygania sporów UE.